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Information für Ärzte |
Support
Nach welcher Zeit kann ich eine Antwort auf auf ein offenes Ticket erwarten? Innerhalb eines Zeitrahmens von 2 Arbeitstagen. Wir sind immer bemüht, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
Ist es auch möglich, einen Rückruf vom Support zu erhalten? Ja. Schreiben Sie eine Nachricht über das Ticketsystem, dass Sie einen Rückruf wünschen.
Kann ich den Support telefonisch erreichen? Ja, dies ist über die Servicerufnummer möglich.
Wer ist mein
Ansprechpartner
für technische
Fragen? Schreiben sie Ihr Problem klar und nachvollziehbar in Ihr Ticket. Dadurch wird die Zuordnung erleichtert.
Kann ich Fragen zu PDP auch direkt an einen speziellen Ansprechpartner richten? Also per E-Mail/Fax/Anruf? Nein, dies ist nicht möglich.
Wo in PDP besteht die Möglichkeit, ein Ticket zu erstellen und zu versenden? Im oberen Drittel des PainDocPro2-Fensters. In der oberen Werkzeugleiste sehen Sie immer ein Feld „Ticket erstellen“.
Können über das Ticketsystem Screenshots verschickt werden? Ja, das ist möglich. Bitte speichern Sie den Screenshot (z.B. in Word) und schicken Sie uns diese Datei als Anhang.
Wie funktioniert die Fernwartung mit PDP? Hierzu wird Ihre Freigabe benötigt. Sie erhalten einen Anruf oder eine E-Mail, dass der Server jetzt auf eine Freigabe von Ihnen wartet. Dann brauchen Sie nur die Freigabe über den Supportbereich geben.
Bestellung - Deutscher Schmerzfragebogen / PainDocPro2 Der Vertrieb von PainDocPro erfolgt über die GAF mbH.
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Deutsche Gesellschaft für Schmerztherapie e.V. l Adenauerallee 18 l D-61440 Oberursel l Tel.: 06171/28600 l Fax: 06171/286069 l info@dgschmerztherapie.de |
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